الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف أطلب منتجًا مخصصًا؟
اختر المنتج وأرسل الاسم أو العبارة والتفاصيل المطلوبة. وفي المنتجات التي تحتاج إلى معاينة، يتم إرسال التصميم لاعتماده قبل التنفيذ.
هل يمكنني تعديل التصميم قبل التنفيذ؟
نعم، يمكن طلب التعديل قبل اعتماد التصميم وبدء التنفيذ. بعد الاعتماد وبدء تجهيز المنتج قد لا يكون التعديل ممكنًا.
كم يستغرق تجهيز الطلب؟
تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج والكمية والتخصيص المطلوب، ويتم توضيح المدة المتوقعة عند الطلب.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ المنتج المخصص. بعد بدء التنفيذ قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخصصة؟
المنتجات المصنوعة أو المعدلة خصيصًا حسب طلب العميل لا تخضع للاستبدال أو الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي، وفق الحالات المستثناة نظامًا. وفي حال وجود عيب أو خطأ من قشاميش تتم معالجة الطلب بما يحفظ حق العميل.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا به خطأ أو عيب؟
تواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في قشاميش مع إرسال رقم الطلب وصورة واضحة للمشكلة، وسنعمل على معالجتها في أقرب وقت.
هل يجب دفع كامل قيمة الطلب؟
نعم، يتم سداد قيمة الطلب كاملة مقدمًا قبل بدء تنفيذ المنتجات المخصصة.
هل تتوفر خدمة الشحن؟
نعم، تتوفر خيارات الشحن والتوصيل حسب المنطقة، وتظهر التكلفة المتاحة عند إتمام الطلب.
هل يمكن تنفيذ تصميم خاص بي؟
نعم، يمكن تنفيذ التصاميم الخاصة متى كانت مناسبة لطبيعة المنتج ولا تخالف الأنظمة أو حقوق الملكية الفكرية.
كيف أتواصل مع قشاميش؟
يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر، ونسعى للرد على الاستفسارات والشكاوى خلال 24 ساعة عمل
س: هل يزول الحفر مع الغسيل أو الاستخدام المتكرر؟
ج: لا، الحفر غائر وليس طباعة حرارية أو ملصق، مما يعني أنه دائم ولن يتأثر بالغسيل أو الاستخدام اليومي.
س: هل يمكنني كتابة أي عبارة أو لغة على المنتجات؟
ج: نعم، يمكنك طلب الحفر باللغة العربية أو الإنجليزية، بالإضافة إلى إمكانية حفر التواريخ، الرموز البسيطة، أو الأسماء
س: هل تتيحون خدمة إرسال الطلب كهدية مباشرة للشخص الآخر؟
ج: بالتأكيد! يمكنك كتابة عنوان الموهوب له أثناء الدفع، وسنقوم بتغليف الطلب وشحنه له مباشرة دون إرفاق الفاتورة أو السعر داخل الشحنة.
.